城市管理工作涉及面广，凡视觉范围内的公共空间都是城市管理的范围。以前各专业主管部门和城管执法部门通过巡查、群众反映、媒体报道、领导批示等方式获取城市管理中存在的问题信息，信息获取滞后，直接影响市容市貌问题的处理。另一方面，由于城市管理原有模式存在的弊端，对管理部门是否尽职尽责缺乏有效的监控和制约，加上长期突击式、运动式的管理方式，造成了城市管理中一定程度上的政府缺位。

政府部门无法实时、全面地掌握城市管理中存在的问题。同时，一些严重影响市容、市貌和交通安全的城市管理问题（如占道无证经营、暴露垃圾、交通拥堵等）一直是困扰城市管理部门的老大难问题。智慧城管管理模式，利用现代化的信息手段和网络技术，实现了信息的实时传输，实现了对城市管理信息化、精细化的管理，同时调整了城市管理流程，形成了日常监督的工作机制，克服了突击式、运动式、被动、滞后、多头管理等弊端，城市管理中反弹问题得到早发现、早化解、早处置，真正实现了城市管理的制度化、规范化。

（二）智慧城管再造了城市管理流程，提高了管理效率

城市智慧化管理将系统化、智慧化、可持续发展、协同工作等城市管理理念和以人为本、全民参与、职能整合、全面协同、立足实践的原则，与管理体制、管理技术创新及成熟的智慧城市技术运用相结合，实现了城市管理模式的转变。对一些权属不清、责任不明，特别是一些关系到群众生命财产安全的案件，受理单位应先行进行处置；通过现场踏勘、现场处置、案件处置协调会议等有效措施，不断增强案件处置的针对性和实效性。市、区各相关单位处置案件准时到岗，联络及时，反应快捷，出动迅速，处置及时，大大缩短了问题处置时间，从而提高城市管理效率。 

（三）智慧城管是信息技术与城市管理全过程的有机结合

城市智慧化管理实现了信息技术与城市管理过程的信息实时传递与处理，促进了技术保障与体制保障的良性互动，以信息技术运用来带动和支撑管理流程的再造，使信息化工作与城市管理工作紧密结合，以管理需求引导信息化建设，信息化建设带动管理效率的提高，使“智慧城管”这一战略目标落到实处。

（四）智慧城管使管理对象显性化、智慧化

城市智慧化管理将城市部件准确定位并编码，并通过城市管理信息监督员全天候巡查，不仅可以及时发现并上报各种城市部件和事件信息，还可以在短时间内完成对某类城市管理对象的专项普查，不仅可以及时发现问题，而且可以及时处理问题，有效防止窨井盖丢失、消防设施残缺等可能造成的安全事故，从而为维护城市公共安全提供了可靠保障，提高了区域内群众的安全感。 

（五）智慧城管有效整合了信息资源和管理资源

城市智慧化管理充分整合信息化资源和城市管理资源，合理的管理流程设计，智慧城管将在管理方式上产生巨大变革，同时也节约了大量人力、物力、财力。由于统一了基础数据，也为信息化工作的深入开展，特别是建立共享信息平台和协同工作打下了良好的基础。

（六）智慧城管实现了市民与政府的良性互动

城市智慧化管理使市民可以共同参与并监督城市管理工作，形成了共同管理城市的新格局。信息监督员进入社区后，与居民实现了“零距离”接触，把居民身边的“琐事”，通过信息监督员这个纽带传递给管理者，从而减少了人民群众反映城市管理问题的信访量，体现了政府与市民的良性互动，共同管理城市的善治理念和执政为民理念，提高人民群众共同管理城市的认同感。 

总之，智慧城管系统的实施，将大大提升城市管理水平，努力建设服务政府﹑责任政府﹑法治政府，进一步打造“阳光政府”，从而为建设“和谐城市”新形象奠定坚实的基础。