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智慧政法：让群众感受到“触手可及”的公平正义

2024-05-21100

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人民群众的期待就是智慧政法发展的方向。

随着现代科技和互联网的快速发展，借助科技智慧，统筹推动智慧政法建设已经成为市委政法委和政法机关履行法律职责，推动工作创新发展，服务人民群众，维护公平正义的必由之路。

“感谢法官！没有想到法院办事效率这么高，不用花一分钱就帮我要回了卖粮钱，人民法官为人民。”这是日前人民法院北郊法庭在疫情防控期间充分利用互联网平台，通过济南手机软件开发网上立案、网上调解，成功办理一起买卖合同纠纷案件，帮助当事人白某某讨回卖粮款后收到的感谢短信。

为用更加优质高效的服务满足群众多元化的司法诉求，真正“让数据多跑路，让群众少跑腿”，市中级人民法院全面升级智慧法院建设，通过科技手段实现了网上立案、互联网庭审、电子送达等全流程线上诉讼服务，全市两级法院共有58个法庭全部具备互联网庭审功能，当事人使用手机、计算机均可参与庭审。2021年以来，全市两级法院网上立案案件7118件，其中跨域立案1286件；调解案件共完成36635件，其中调解成功30727件，成功率高达83.9%，成功降低了诉讼率。接入“移动微法院”，当事人通过手机微信小程序，即可实现异地跨域立案，完成诉前调解、网上立案、网上缴退费、案件查询等功能。一部手机，“一站式”移动电子诉讼服务尽在“掌”握。

人民检察院“阳光通检·指上检察院”微信小程序，2021年以来为辖区企业、群众提供业务预约、法律咨询、信息查询等各类线上法律服务5262余件（次），为群众提供了足不出户的检察服务，该项目在全区检察机关智慧检务优秀建设项目评选中，获得十佳优秀建设项目奖。自主研发的蒙文版“指上检察院”，将检察服务向蒙古族群众中延伸，搭配草原检察直通车，不仅为少数民群众提供即时的法律服务和咨询，还具备远程接访、公益诉讼、检务信息公开、法律宣传及执行指挥等各项检察工作，为农牧民提供了家门口的“移动检察院”，实现了司法为民服务从“脚尖”到“指尖”的信息化转变。

“驾驶证到期了，异地换证需要带什么资料？”“办理居住证都需要什么申请资料？” “在网上买手机被骗了怎么办？”为及时回应群众关切，着力解决群众“急难愁盼”问题，市公安局创新载体，搭建“互联网+公安政务服务平台”，将原来分布在户政、交管、治安、出入境等多个业务警种的独立服务平台整合成一个大平台，相关数据在全网贯通共享，通过门户网站、手机APP客户端、微信公众号等多种方式，满足群众随时随地在线咨询、信息查询、事项办理。精心打造“24小时警局”警务问政平台，全市公安机关共计318个部门入驻“通辽24小时警局”平台，设置公安报警求助、反诈骗、举报投诉、警情通报、舆情处置、执法公开等多个板块，广大群众只需要通过手机微信关注“通辽24小时警局”公众号，就可以咨询并办理相应公安业务，从部门领导到基层民警，都可以面对群众的在线问政，给予群众及时、专业、全面的解答，实现警民沟通零距离、回应群众零延时、公安业务办理全覆盖。24小时警局是践行“枫桥经验”的新型载体，在解决群众诉求、疏导释放民怨、打击违法犯罪、改进公安工作、服务群众、执法监督等方面将发挥积极作用。

司法行政部门依托公共法律服务平台，全面推广使用司法智能终端ipad和人民调解手机APP，该平台涵盖了社区矫正、法律宣传、人民调解、法律援助等全部司法行政业务，2021年以来通过该平台录入人民调解案件3615件，济南手机软件开发通过司法智能终端jipad和人民调解手机APP收集排查纠纷信息2526条，使矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽。“互联网+”，将群众想看的、想选的、想问的“公共法律服务”延伸到了千家万户。

便民、利民、惠民，市政法系统坚持以人民为中心，扎实推进智慧政法建设，用永不打烊的司法服务，让群众感受到“触手可及”的公平正义，守护人民群众稳稳的幸福。